Quando o produto é entregue quebrado ou com alguma avaria, provavelmente foi algum ocorrido no envio do material.
O consumidor deve informar imediatamente o problema ao lojista. Importante: Solicitar fotos detalhadas do produto, embalgem e caixa que sofreram danos durante a entrega.
Após receber a notificação do produto com avaria, envie um email para [email protected] informando o problema e anexando as fotos, para comprovar a situação ocorrida.
Ao recebermos a notificação, enviaremos uma logística reversa para o consumidor realizar a devolução do produto sem custos de frete.
Após confirmar o problema no produto (Até 24hs), será solicitado ao fornecedor um novo produto, que será remetido para nossa logística em Sorocaba-SP.
Assim que recebermos o produto, despacharemos imediatamente ao seu cliente sem custos de frete.
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