Seu estoque em um clique!

Enquanto distribuidores e fornecedores de mercadorias, nos reservamos ao direito de assumir os custos e riscos de procedimentos reversos e cancelamento nos casos descritos abaixo:

Direito de Arrependimento de Compra.

O consumidor dispõe de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para desistir da compra. Neste caso, a mercadoria deve ser devolvida em condições de retornar ao nosso estoque, respeitando as condições pré-definidas de devolução.

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Defeito na mercadoria.

O consumidor dispõe de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para desistir da compra ou solicitar a troca do produto. O referido defeito deve ser especificado pelo consumidor final. Caso a reclamação levantada pelo cliente não possua embasamento no momento da verificação, a Squid Fácil irá recusar a troca ou devolução do item considerando falsa alegação e o produto será encaminhado ao lojista ou consumidor, ocorrendo débito de saldo em carteira referente aos trâmites de logística reversa.

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Avaria e extravio durante o transporte

Em casos de avaria durante o transporte ou extravio de mercadoria no fluxo postal com uso de etiqueta emitida pela Squid Fácil, o lojista receberá o devido ressarcimento de valor mediante ao acionamento de seguro e estorno do Correios.

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Observações:

A Squid Fácil continuará a receber devoluções de mercadoria em todos os casos especificados acima, e o lojista será notificado referente ao retorno para que sejam tomada as devidas providências.

O lojista dispõe de 60 dias para solicitar o envio da mercadoria para sua loja virtual. Se o produto não for reclamado dentro da data especificada, o mesmo ficará à livre domínio da Squid Fácil de acordo com o que consta nos Termos de Uso.

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É de responsabilidade do lojista manter o endereço de seu cadastro atualizado corretamente.

Atribuições listadas abaixo são de responsabilidade do lojista:

Recusa de mercadoria.

Em casos de recusa de recebimento da mercadoria no ato da entrega pelo consumidor, o lojista deve comunicar à Squid Fácil via Ticket, o motivo pelo qual a recusa aconteceu. Essa mercadoria será encaminhada ao lojista mediante a débito do saldo em carteira referente aos trâmites de logística reversa.

Recomendamos sempre dialogar com seu consumidor a fim de evitar a devolução ou venda de produto incorreto, pois isso irá gerar custos de transporte para sua loja.

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Devolução por solicitação do remetente

Ocorre quando o pedido for devolvido por solicitação do emissor da etiqueta (Mercado Envios, B2W, Melhor Envio, Olist, etc). Geralmente o pedido tem seu prazo de entrega extrapolado e o Marketplace finaliza a venda finalizando o pagamento ao lojista e também ao consumidor final.

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Extravio/Danificado durante a entrega

Em casos de extravio ou produto danificado durante a entrega utilizando etiqueta de terceiros, o lojista deverá receber o seguro de acordo com seu marketplace, não cabendo devolução de saldo por parte do Squid Fácil.

Caso o produto seja localizado após o recebimento do seguro e seja devolvido ao Squid Fácil, o lojista deverá solicitar o envio da mercadoria para sua loja sob suas custas.

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Demais status provenientes dos Correios

Os status: Ausente, Mudou-se, Endereço Insuficiente, Não existe número indicado, Não existe número indicado, Desconhecido, Não Procurado, Falecido.

Serão de responsabilidade do lojista, por isto recomendamos sempre o contato direto com seu consumidor a fim de evitar custos desnecessários de logística.

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Condições

1 - Em todos os casos de devolução de mercadoria onde a responsabilidade é do lojista, não serão efetuados cancelamento de pedido e devolução do saldo, pois o produto pertence ao lojista que poderá receber o item.

2 - O lojista dispõe de 60 dias para solicitar o envio da mercadoria para sua loja virtual. Se o produto não for reclamado dentro da data especificada, o mesmo ficará à livre domínio da Squid Fácil de acordo com o que consta nos Termos de Uso.

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É de responsabilidade do lojista manter o endereço de seu cadastro atualizado corretamente.